Os clientes têm até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.

 

- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.  

- O cliente deve apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.  

- Produtos em promoção ou liquidação podem não ser elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito.

 

As devoluções podem ser solicitadas por motivos como:  

- Produto com defeito.  

- Produto diferente do que foi solicitado.  

- Insatisfação com a compra (apenas dentro do prazo de 7 dias).

 

Para solicitar a devolução, o cliente deve:  

- Enviar um e-mail para *ojacentromania@gmail.com com o assunto "Devolução - [Número do Pedido]".  

- Informar o motivo da devolução e anexar a nota fiscal.  

- Aguardar a confirmação da solicitação e instruções para o envio do produto.

 

O reembolso será processado em até 14 dias úteis após a recepção do produto devolvido e confirmação das condições acima.  

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

 

Trocas seguem a mesma política de devolução. O cliente pode optar por trocar o produto por outro item disponível no site, respeitando o prazo e as condições de devolução.

 

Para mais informações, entre em contato pelo e-mail lojacentromania@gmail.com ou pelo telefone (11) 98593-4406.